Bitte kontaktiere unseren Ticketanbieter Paylogic:

Live-Chat & Kontakt-Formular: https://customerservice.paylogic.de
Erreichbar Montags bis Freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr

Nach deiner Bestellung erhältst du immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Tickets werden aber erst nach der gesamten Personalisierung an die während des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Wenn du dein Ticket erneut herunterlanden möchtest, gib bitte hier deine E-Mail-Adresse ein und du bekommst diese nochmals zugeschickt: https://consumer.paylogic.nl/tickets/ 

Überprüfe in deinem E-Mail Postfach bitte auch deinen Spam- oder Werbe-Ordner!

Ja! Rufe dazu einfach die Ticketseite über deine Bestellbestätigung auf und klicke auf „Umpersonalisieren“. Für diese Umpersonalisierung wird eine Gebühr i.H.v. 10,-€ fällig.

Du kannst deine Bestellbestätigung nicht mehr finden?  Über folgenden Link kannst du dir die Ticket E-Mail erneut anfordern: http://resend.electrisize.de

Ja, Ticket Upgrades sind möglich, solange das höherwertige Ticket noch verfügbar sind.  Du kannst die Tickets deiner Bestellung nachträglich upgraden, z.B. auf ESIZE SKYBOX-Tickets oder von einem Tagesticket auf ein Full-Weekend Ticket. Wende dich dazu über dieses Änderungsformular an den Kundenservice unseres Ticketdienstleisters Paylogic. Nach Prüfung deiner gewünschten Änderung erhältst du eine E-Mail von Paylogic zur weiteren Abwicklung.

Nein, Tickets für das Electrisize Festival können nicht zurückgegeben werden. Auch im Falle von Krankheit (z.B. Corona Infektion) sind Rückerstattungen nicht möglich. Wir bitten um Verständnis.

Ja, alle Tickets für das Festivalgelände und das Campinggelände beim Electrisize Festival 2023 müssen personalisiert werden (Vorname, Nachname, Kontaktdaten). Nur die Person, auf die das Ticket personalisiert wurde, erhält Zutritt. Der Name auf dem personalisierten Tickte wird durch das Vorzeigen eines amtlichen Lichtbildausweis kontrolliert. Auch Kidstickets (U16) müssen auf das jeweilige Kind personalisiert werden.

Tickets für Addons wie z.B. Schließfächer oder Parktickets müssen hingegen nicht personalisiert werden.

Der Vorverkauf für Electrisize 2023 startet am Dienstag (16.08.) online in unserem offiziellen Ticketshop: http://tickets.electrisize.de

Der ursprüngliche Käufer deines Tickets kann über die Bestellbestätigung entweder das Ticket umpersonalisieren oder über die Electrisize Resale Plattform zum Weiterverkauf anbieten.

Der offizielle Electrisize Resale ist die einzige sichere Plattform zum privaten Weiterverkauf von Electrisize Tickets. Bei jedem Verkauf über die offizielle Plattform wird ein neues personalisiertes Ticket generiert und das Alte unwiderruflich entwertet. Um dein bereits personalisiertes Ticket zu inserieren, wähle auf der Webseite in deiner Bestellbestätigung „Weiterverkaufen“ und folge den Anweisungen.

Du kannst deine Bestellbestätigung nicht mehr finden?  Über folgenden Link kannst du dir die Ticket E-Mail erneut anfordern: http://resend.electrisize.de

Bei Problemen mit deinen Tickets / deiner Bestellung wende dich bitte an unseren Ticketanbieter Paylogic:

Live-Chat & Kontakt-Formular: https://customerservice.paylogic.de

Erreichbar montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Tickets können in unserem Ticketshop per Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte (VISA / Mastercard) oder Apple Pay bezahlt werden. Bitte beachtet bei Zahlungen mit Kreditkarte, dass euer Konto das 3D-Secure-Verfahren unterstützen muss („Verified by Visa“ bzw. „Mastercard Securecode“)

Bei der Personalisierung kann immer nur das erste Ticket einer Kategorie vom Käufer selbst personalisiert werden. Ab dem zweiten Ticket und für jedes weitere muss dieses über die „Senden“-Funktion an die gewünschte Person zur Personalisierung geschickt werden.

Tickets für das Electrisize Festival 2023 gibt es ausschließlich online im offiziellen Electrisize Ticketshop unter electrisize.de

Wir raten dringend vom Kauf über andere Seiten ab (Ebay Kleinanzeigen, Facebook etc.)!

Es gibt keine Hardtickets für Electrisize 2023.