FAQ

Ich hab da mal ne Frage!
Hi, wir haben die Antworten

 2020

Durch die bundesweite Verl√§ngerung des Verbots von Gro√üveranstaltungen bis zum 31. August 2020 k√∂nnen wir Electrisize dieses Jahr nicht stattfinden lassen. Das ist f√ľr uns mit Abstand der traurigste Moment in unserer elfj√§hrigen Geschichte. Nicht nur, dass wir jedes Jahr unsere ganze Kraft und unser Herzblut in Electrisize stecken – es ist f√ľr uns, wie f√ľr viele andere Festivals auch, ein wirtschaftlicher Schlag.

Nichtsdestotrotz ist f√ľr uns klar: eure und unsere Gesundheit ist und bleibt das wichtigste!

Eure Solidarit√§t bedeutet uns wahnsinnig viel! Denn den Ausfall von Electrisize 2020 k√∂nnen wir nur gemeinsam mit Euch √ľberwinden. Durch die Absage k√∂nnen wir bereits entstandene Kosten nicht decken; unsere Ausfall-Versicherung deckt eine Pandemie nicht ab. Wir sind eine kleine Agentur mit zehn Leuten und hinter Electrisize stehen keine Konzerne. Wenn ihr uns dabei helfen m√∂chtet, die n√§chsten Monate zu bewerkstelligen, wollen wir euch folgende M√∂glichkeiten ans Herz legen:

Der neue Supporter Shop

In unserem Supporter Shop findet ihr alles vom limitierten Electrisize 2020-Festivalb√§ndchen √ľber originale Teile der Festivaldeko und Backstagef√ľhrungen bei Electrisize 2021 bis hin zu Aviciis pers√∂nlicher Wodka-Flasche von seinem Besuch bei uns vor zehn Jahren. ¬†Wer im Supporter Shop sein favorisiertes Dankesch√∂n kauft, unterst√ľtzt uns aktiv dabei, den Verlust durch die Absage 2020 zu reduzieren. Au√üerdem gibt es hier die M√∂glichkeit, uns mit einem Spendenbetrag zu unterst√ľtzen. Hier geht es zum neuen Support Shop: LINK

Behaltet eure Tickets

Wenn es euch irgendwie m√∂glich ist, behaltet eure Tickets f√ľr n√§chstes Jahr. Und um euch jetzt schon zu zeigen wie dankbar wir euch sind, schenken wir allen, die ihr Ticket behalten werden den Zugang zum neuen Festivaltag! Denn Electrisize 2021 wird erstmals an drei Tagen stattfinden ‚Äď Freitag, Samstag und Sontag. Und alle Besitzer eines Electrisize 2020 Tickets bekommen zus√§tzlich zu ihrer gekauften Ticketkategorie den Zugang zum Gel√§nde am Sonntag geschenkt.

Spendet einen Teil des Tickets

Diejenigen, die ihr Ticket f√ľr 2021 nicht behalten k√∂nnen, haben die M√∂glichkeit, bei ihrem Umtausch in einen Gutschein einen Teilbetrag des Tickets zu spenden. Schon eine kleiner Spendenbetrag hilft uns enorm, 2020 sicher zu √ľberstehen und weiter an Electrisize 2021 arbeiten zu k√∂nnen.

Das Verbot von Gro√üveranstaltungen gilt vorerst bis zum 31. August 2020. Der weitere Verlauf der Corona-Pandemie ist weiterhin unbekannt. Es kann momentan daher niemand sagen, wann wir wieder vollst√§ndig in die Normalit√§t zur√ľckkehren. Ein neuer Termin im Herbst 2020 w√§re darum sehr spekulativ ‚Äď vielleicht m√ľsste dieser dann wieder verschoben werden. Au√üerdem w√§re eine solche Planung mit weiteren Kosten verbunden, die wir am Ende auf die Ticketpreise aufschlagen m√ľssten.

Tickets 2020

Alle eure Tickets k√∂nnt ihr schnell und einfach in ein Ticket f√ľr Electrisize 2021 umwandeln ‚Äď nat√ľrlich kostenlos.

Klar ist: Wir freuen uns √ľber jeden, der uns treu bleibt und sich schon jetzt ein Ticket f√ľr 2021 sichert.¬†Wir m√∂chten uns deshalb bei allen bedanken, die ihr Ticket f√ľr 2021 nutzen wollen ‚Äď daher schenken wir euch den Zugang zum neuen Festivaltag! Denn 2021 wird Electrisize zum ersten Mal an drei Tagen stattfinden – Freitag, 6. August, Samstag, 7. August und erstmals auch Sonntag, 8. August. Damit bist du einer der ersten, der sein Ticket f√ľr 2021 erh√§lt und geh√∂rst au√üerdem zu den einzigen, die schon jetzt den Zugang zu unserem Gel√§nde am neuen Festivaltag sicher haben.

Alle Ticketk√§ufer haben von unserem Ticketdienstleister Paylogic per Mail erhalten, in der du einen Link zur Ticketplattform findest. Hier wird dir erkl√§rt, wie du dein Electrisize 2020 Ticket in ein 2021 Ticket umtauschen kannst. Dein Ticket kann ¬†kann bis zum 08.08.2020 ohne zus√§tzliche Kosten in ein Ticket f√ľr 2021 getauscht werden. Wenn du bis dahin ‚Äď dem urspr√ľnglichen Festivaltermin ‚Äď nichts tust, verf√§llt dein Electrisize 2020 Ticket.

Nach langen √úberlegungen haben wir uns f√ľr die k√ľrzlich verabschiedete Gutscheinl√∂sung der Bundesregierung entschieden. Der Grund ist einfach: Die R√ľckerstattung aller bisher gekauften Tickets w√ľrde die Existenz des Electrisize Festivals gef√§hrden. Die Gutscheinregelung ist daher ein wichtiger Baustein, um Electrisize 2021 realisieren zu k√∂nnen.

Alle Ticketkäufer erhalten in der letzten Maiwoche (25-31. Mai) von unserem Ticketdiensleister Paylogic eine Mail, in der erklärt wird, wie du dein Ticket in einen Gutschein umwandeln kannst.

Alle urspr√ľnglichen Ticketk√§ufer wurden per Mail von unserem Ticketanbieter Paylogic kontaktiert und dort √ľber die genaue Vorgehensweise informiert. Die Mail wird ausschlie√ülich an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Dein¬† Ticket kann bis zum¬†08.08.2020 in einen Gutschein umgetauscht werden. Wenn du bis dahin ‚Äď dem urspr√ľnglichen Festivaltermin ‚Äď nichts tust, verf√§llt dein Electrisize 2020 Ticket.

Solltest du noch keine Mail erhalten haben, sieh bitte zunächst in deinem Spam-Ordner nach. Über diesen Link https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/  kannst du dir den Zugang zum Ticketportal selbst anfordern. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte direkt an unseren Ticketanbieter Paylogic:

Telefon +493030806319 oder https://customerservice.paylogic.com/hc/de 

Dein f√ľr das Electrisize 2020 gekauftes Hardticket bleibt auch f√ľr Electrisize 2021 g√ľltig und muss nicht umgetauscht werden. Komme damit einfach 2021 zum Eingang um dein entsprechendes B√§ndchen zu erhalten. Auch unsere Hardticket-K√§ufer von 2020 bekommen den Zugang zum Gel√§nde am Sonntag f√ľr Electrisize 2021 geschenkt.

Falls du dein Hardticket von 2020 nicht behalten kannst und dieses in einen Gutschein umwandeln musst, schreibe uns eine E-Mail an info@kultur-garten.de unter Angabe deiner Ticketnummern (diese stehen unter dem Barcode), wann du diese gekauft hast und in welcher unserer lokalen Vorverkaufsstellen du diese geholt hast. Bitte sehe davon ab unsere Vorverkaufsstellen zu kontaktieren. √úber das weitere Vorgehen informieren wir dich dann per E-Mail.

Wenn du bereits wei√üt, dass du 2021 nicht bei Electrisize dabei sein kannst, dann hast du die M√∂glichkeit, dein Ticket in einen Gutschein umzutauschen und diesen f√ľr den Vorverkauf 2022 zu nutzten. Dein Gutschein ist auch noch einl√∂sbar, wenn im Herbst 2021 der Vorverkauf f√ľr Electrisize 2022 beginnt.

Unsere Tickets sind nicht personalisiert und so werden auch eure Gutscheine nicht nur f√ľr den urspr√ľnglichen K√§ufer g√ľltig sein. Du kannst deinen Gutschein also ohne Probleme an Freunde weiterzugeben, die ihn dann in unseren Electrisize Ticket Shops einl√∂sen k√∂nnen.

Wer seinen Gutschein bis Ende 2021 nicht einlöst, kann sich den Wert danach erstatten lassen.

Nein, es ist nur möglich die gesamte Bestellung in einen Wertgutschein einzutauschen.

Wenn ein Freund dein Ticket f√ľr dich mitbestellt hat, wende dich direkt an ihn. Unser Ticketanbieter Paylogic wird den urspr√ľnglichen K√§ufer per E-Mail anschreiben und √ľber das Vorgehen informieren. Die E-Mail wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Du kannst die Tickets deiner Bestellung nachtr√§glich √§ndern. Du kannst sowohl den Tag √§ndern (z.B. ein Day Ticket Friday zu einem Day Ticket Saturday) oder auf eine h√∂here Kategorie upgraden (z.B. auf VIP oder von einem Tagesticket auf ein Full-Weekend Ticket), solange die neue Kategorie noch verf√ľgbar ist. Wende dich dazu √ľber dieses √Ąnderungsformular an den Kundenservice unseres Ticketdienstleisters Paylogic. Nach Pr√ľfung deiner √Ąnderung erh√§ltst du eine E-Mail von Paylogic zur weiteren Abwicklung.

Ausnahme: Es ist nicht mehr möglich deine Bestellung zu einem VIP Samstag Ticket zu ändern, da diese Kategorie bereits ausverkauft ist.

Alle Kategorien, die im Ticketshop 2020 gekauft wurden, behalten ihre G√ľltigkeit f√ľr 2021. Wenn du deine Add-Ons nicht behalten kannst, k√∂nnen sie im Rahmen der gesamten Bestellung in einen Gutschein umgewandelt werden.

Ja, die G√ľltigkeit der Electrisize Geschenkkarten haben wir auf den 31.12.2021 verl√§ngert.

Onlinetickets k√∂nnen nur vom urspr√ľnglichen K√§ufer umgetauscht werden ‚Äď bitte wende dich direkt an diesen. Tipp: Bitte √ľberlegt auch in Zukunft genau, ob ihr das Risiko eingeht und Tickets nicht direkt von unserer Webseite kauft. Die Gefahr in Online-Auktionsh√§usern, in Tauschb√∂rsen oder sozialen Netzwerken gef√§lschte/kopierte Tickets zu erhalten, ist sehr gro√ü.

Wenn du eine Freikarte gewonnen hast und keine E-Mail von unserem Ticketdienstleister Paylogic erhalten hast, wende dich bitte mit deinem Anliegen an info@kultur-garten.de .

 2021

Electrisize findet 2021 erstmals an drei Festivaltagen statt: Fr, 06.08./Sa, 07.08./So, 08.08.2021.

Der offizielle Vorverkauf f√ľr Electrisize 2021 startet im Herbst 2020.

Ob es f√ľr 2021 eine Preissteigerung geben wird, k√∂nnen wir jetzt noch nicht sagen. Aber: je mehr ihr uns jetzt unterst√ľtzten k√∂nnt, desto eher steigt die Chance, dass wir die Preise halten k√∂nnen.

Fast alle K√ľnstler, die wir f√ľr dieses Jahr geplant hatten, haben uns schon zugesagt und sind bei Electrisize 2021 dabei. Das genaue Line-Up pr√§sentieren wir euch ab Herbst 2020.

Derzeit gilt weiterhin ein generelles Veranstaltungsverbot f√ľr Clubs, Konzertst√§tten und Festivals. Daher kann auch das Heckscheibenfest nicht wie geplant stattfinden.¬† Wir w√ľrden uns aber nat√ľrlich dar√ľber freuen ‚Äď wenn schon nicht im August bei Electrisize – euch in irgendeiner Form bald wiederzusehen. Daher m√∂chten wir andere Veranstaltungen, sobald wir wieder d√ľrfen, zumindest nicht ausschlie√üen. ūüėČ

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