FAQ

Ich hab da mal ne Frage!
Hi, wir haben die Antworten

 2020

Durch die bundesweite VerlĂ€ngerung des Verbots von Großveranstaltungen bis zum 31. August 2020 können wir Electrisize dieses Jahr nicht stattfinden lassen. Das ist fĂŒr uns mit Abstand der traurigste Moment in unserer elfjĂ€hrigen Geschichte. Nicht nur, dass wir jedes Jahr unsere ganze Kraft und unser Herzblut in Electrisize stecken – es ist fĂŒr uns, wie fĂŒr viele andere Festivals auch, ein wirtschaftlicher Schlag.

Nichtsdestotrotz ist fĂŒr uns klar: eure und unsere Gesundheit ist und bleibt das wichtigste!

Eure SolidaritĂ€t bedeutet uns wahnsinnig viel! Denn den Ausfall von Electrisize 2020 können wir nur gemeinsam mit Euch ĂŒberwinden. Durch die Absage können wir bereits entstandene Kosten nicht decken; unsere Ausfall-Versicherung deckt eine Pandemie nicht ab. Wir sind eine kleine Agentur mit zehn Leuten und hinter Electrisize stehen keine Konzerne. Wenn ihr uns dabei helfen möchtet, die nĂ€chsten Monate zu bewerkstelligen, wollen wir euch folgende Möglichkeiten ans Herz legen:

Der neue Supporter Shop

In unserem Supporter Shop findet ihr alles vom limitierten Electrisize 2020-FestivalbĂ€ndchen ĂŒber originale Teile der Festivaldeko und BackstagefĂŒhrungen bei Electrisize 2021 bis hin zu Aviciis persönlicher Wodka-Flasche von seinem Besuch bei uns vor zehn Jahren.  Wer im Supporter Shop sein favorisiertes Dankeschön kauft, unterstĂŒtzt uns aktiv dabei, den Verlust durch die Absage 2020 zu reduzieren. Außerdem gibt es hier die Möglichkeit, uns mit einem Spendenbetrag zu unterstĂŒtzen. Hier geht es zum neuen Support Shop: LINK

Behaltet eure Tickets

Wenn es euch irgendwie möglich ist, behaltet eure Tickets fĂŒr nĂ€chstes Jahr. Und um euch jetzt schon zu zeigen wie dankbar wir euch sind, schenken wir allen, die ihr Ticket behalten werden den Zugang zum neuen Festivaltag! Denn Electrisize 2021 wird erstmals an drei Tagen stattfinden – Freitag, Samstag und Sontag. Und alle Besitzer eines Electrisize 2020 Tickets bekommen zusĂ€tzlich zu ihrer gekauften Ticketkategorie den Zugang zum GelĂ€nde am Sonntag geschenkt.

Spendet einen Teil des Tickets

Diejenigen, die ihr Ticket fĂŒr 2021 nicht behalten können, haben die Möglichkeit, bei ihrem Umtausch in einen Gutschein einen Teilbetrag des Tickets zu spenden. Schon eine kleiner Spendenbetrag hilft uns enorm, 2020 sicher zu ĂŒberstehen und weiter an Electrisize 2021 arbeiten zu können.

Das Verbot von Großveranstaltungen gilt vorerst bis zum 31. August 2020. Der weitere Verlauf der Corona-Pandemie ist weiterhin unbekannt. Es kann momentan daher niemand sagen, wann wir wieder vollstĂ€ndig in die NormalitĂ€t zurĂŒckkehren. Ein neuer Termin im Herbst 2020 wĂ€re darum sehr spekulativ – vielleicht mĂŒsste dieser dann wieder verschoben werden. Außerdem wĂ€re eine solche Planung mit weiteren Kosten verbunden, die wir am Ende auf die Ticketpreise aufschlagen mĂŒssten.

Tickets 2020

Alle eure Tickets könnt ihr schnell und einfach in ein Ticket fĂŒr Electrisize 2021 umwandeln – natĂŒrlich kostenlos.

Klar ist: Wir freuen uns ĂŒber jeden, der uns treu bleibt und sich schon jetzt ein Ticket fĂŒr 2021 sichert. Wir möchten uns deshalb bei allen bedanken, die ihr Ticket fĂŒr 2021 nutzen wollen – daher schenken wir euch den Zugang zum neuen Festivaltag! Denn 2021 wird Electrisize zum ersten Mal an drei Tagen stattfinden – Freitag, 6. August, Samstag, 7. August und erstmals auch Sonntag, 8. August. Damit bist du einer der ersten, der sein Ticket fĂŒr 2021 erhĂ€lt und gehörst außerdem zu den einzigen, die schon jetzt den Zugang zu unserem GelĂ€nde am neuen Festivaltag sicher haben.

In der hier verlinkten Tauschplattform kannst du die Wahl fĂŒr deine Tickets treffen. Hier wird dir erklĂ€rt, wie du dein Electrisize 2020 Ticket in ein 2021 Ticket umtauschen kannst. Dein Ticket kann  kann bis zum 08.08.2020 ohne zusĂ€tzliche Kosten in ein Ticket fĂŒr 2021 getauscht werden. Wenn du bis dahin – dem ursprĂŒnglichen Festivaltermin – nichts tust, verfĂ€llt dein Electrisize 2020 Ticket.

Solltest du noch keine Mail erhalten haben, sieh bitte zunĂ€chst in deinem Spam-Ordner nach. Über diesen Link https://consumer.paylogic.nl/request-order-access/  kannst du dir den Zugang zum Ticketportal selbst anfordern. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich bitte direkt an unseren Ticketanbieter Paylogic:

Telefon +493030806319 oder E-Mail: customerservice@paylogic.de

Nach langen Überlegungen haben wir uns fĂŒr die kĂŒrzlich verabschiedete Gutscheinlösung der Bundesregierung entschieden. Der Grund ist einfach: Die RĂŒckerstattung aller bisher gekauften Tickets wĂŒrde die Existenz des Electrisize Festivals gefĂ€hrden. Die Gutscheinregelung ist daher ein wichtiger Baustein, um Electrisize 2021 realisieren zu können.

Alle TicketkÀufer erhalten in der letzten Maiwoche (25-31. Mai) von unserem Ticketdiensleister Paylogic eine Mail, in der erklÀrt wird, wie du dein Ticket in einen Gutschein umwandeln kannst.

Alle ursprĂŒnglichen TicketkĂ€ufer wurden per Mail von unserem Ticketanbieter Paylogic kontaktiert und dort ĂŒber die genaue Vorgehensweise informiert. Die Mail wird ausschließlich an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse verschickt. PrĂŒfe bitte auch deinen SPAM-Ordner oder fordere ĂŒber dieses hier verlinkte Zugangsportal den Link nochmal an.

Dein  Ticket kann bis zum 08.08.2020 in einen Gutschein umgetauscht werden. Wenn du bis dahin – dem ursprĂŒnglichen Festivaltermin – nichts tust, verfĂ€llt dein Electrisize 2020 Ticket.

Dein fĂŒr das Electrisize 2020 gekauftes Hardticket bleibt auch fĂŒr Electrisize 2021 gĂŒltig und muss nicht umgetauscht werden. Komme damit einfach 2021 zum Eingang um dein entsprechendes BĂ€ndchen zu erhalten. Auch unsere Hardticket-KĂ€ufer von 2020 bekommen den Zugang zum GelĂ€nde am Sonntag fĂŒr Electrisize 2021 geschenkt.

Falls du dein Hardticket von 2020 nicht behalten kannst und dieses in einen Gutschein umwandeln musst, schreibe uns eine E-Mail an info@kultur-garten.de unter Angabe deiner Ticketnummern (diese stehen unter dem Barcode), wann du diese gekauft hast und in welcher unserer lokalen Vorverkaufsstellen du diese geholt hast. Bitte sehe davon ab unsere Vorverkaufsstellen zu kontaktieren. Über das weitere Vorgehen informieren wir dich dann per E-Mail.

Wenn du bereits weißt, dass du 2021 nicht bei Electrisize dabei sein kannst, dann hast du die Möglichkeit, dein Ticket in einen Gutschein umzutauschen und diesen fĂŒr den Vorverkauf 2022 zu nutzten. Dein Gutschein ist auch noch einlösbar, wenn im Herbst 2021 der Vorverkauf fĂŒr Electrisize 2022 beginnt.

Unsere Tickets sind nicht personalisiert und so werden auch eure Gutscheine nicht nur fĂŒr den ursprĂŒnglichen KĂ€ufer gĂŒltig sein. Du kannst deinen Gutschein also ohne Probleme an Freunde weiterzugeben, die ihn dann in unseren Electrisize Ticket Shops einlösen können.

Wer seinen Gutschein bis Ende 2021 nicht einlöst, kann sich den Wert danach erstatten lassen.

Nein, es ist nur möglich die gesamte Bestellung in einen Wertgutschein einzutauschen.

Wenn ein Freund dein Ticket fĂŒr dich mitbestellt hat, wende dich direkt an ihn. Unser Ticketanbieter Paylogic wird den ursprĂŒnglichen KĂ€ufer per E-Mail anschreiben und ĂŒber das Vorgehen informieren. Die E-Mail wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Du kannst die Tickets deiner Bestellung nachtrĂ€glich Ă€ndern. Du kannst sowohl den Tag Ă€ndern (z.B. ein Day Ticket Friday zu einem Day Ticket Saturday) oder auf eine höhere Kategorie upgraden (z.B. auf VIP oder von einem Tagesticket auf ein Full-Weekend Ticket), solange die neue Kategorie noch verfĂŒgbar ist. Wende dich dazu ĂŒber dieses Änderungsformular an den Kundenservice unseres Ticketdienstleisters Paylogic. Nach PrĂŒfung deiner Änderung erhĂ€ltst du eine E-Mail von Paylogic zur weiteren Abwicklung.

Ausnahme: Es ist nicht mehr möglich deine Bestellung zu einem VIP Samstag Ticket zu Àndern, da diese Kategorie bereits ausverkauft ist.

Alle Kategorien, die im Ticketshop 2020 gekauft wurden, behalten ihre GĂŒltigkeit fĂŒr 2021. Wenn du deine Add-Ons nicht behalten kannst, können sie im Rahmen der gesamten Bestellung in einen Gutschein umgewandelt werden.

Ja, die GĂŒltigkeit der Electrisize Geschenkkarten haben wir auf den 31.12.2021 verlĂ€ngert.

Onlinetickets können nur vom ursprĂŒnglichen KĂ€ufer umgetauscht werden – bitte wende dich direkt an diesen. Tipp: Bitte ĂŒberlegt auch in Zukunft genau, ob ihr das Risiko eingeht und Tickets nicht direkt von unserer Webseite kauft. Die Gefahr in Online-AuktionshĂ€usern, in Tauschbörsen oder sozialen Netzwerken gefĂ€lschte/kopierte Tickets zu erhalten, ist sehr groß.

Wenn du eine Freikarte gewonnen hast und keine E-Mail von unserem Ticketdienstleister Paylogic erhalten hast, wende dich bitte mit deinem Anliegen an info@kultur-garten.de .

 2021

Electrisize findet 2021 erstmals an drei Festivaltagen statt: Fr, 06.08./Sa, 07.08./So, 08.08.2021.

Der offizielle Vorverkauf fĂŒr Electrisize 2021 startet im Herbst 2020.

Ob es fĂŒr 2021 eine Preissteigerung geben wird, können wir jetzt noch nicht sagen. Aber: je mehr ihr uns jetzt unterstĂŒtzten könnt, desto eher steigt die Chance, dass wir die Preise halten können.

Fast alle KĂŒnstler, die wir fĂŒr dieses Jahr geplant hatten, haben uns schon zugesagt und sind bei Electrisize 2021 dabei. Das genaue Line-Up prĂ€sentieren wir euch ab Herbst 2020.

Derzeit gilt weiterhin ein generelles Veranstaltungsverbot fĂŒr Clubs, KonzertstĂ€tten und Festivals. Daher kann auch das Heckscheibenfest nicht wie geplant stattfinden.  Wir wĂŒrden uns aber natĂŒrlich darĂŒber freuen – wenn schon nicht im August bei Electrisize – euch in irgendeiner Form bald wiederzusehen. Daher möchten wir andere Veranstaltungen, sobald wir wieder dĂŒrfen, zumindest nicht ausschließen. 😉

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