FAQ - Häufig gestellte Fragen

FESTIVAL FAQ

Die Öffnungszeiten des Festivalgeländes sind:
Freitag, 09. August 2019 von 16:00 Uhr bis 04:00 Uhr
Samstag, 10. August 2019 von 14:00 Uhr bis 02:00 Uhr

Die Campsite "Electricity" öffnet am
Donnerstag, 08. August 2019 um 17:00 Uhr und schließt am
Sonntag, 11. August 2019 um 14:00 Uhr.

Der Check-In Schalter zur Campsite ist am
Donnerstag, 08. August von 17:00 bis 22:00 Uhr; sowie
Freitag, 09. August von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
(Änderungen vorbehalten)

Electrisize ist grundsätzlich ab 18 Jahren, was durch Alterskontrollen am Eingang überprüft wird. Für die Alterskontrolle am Eingang wird ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise, Krankenkassenkarten oder ähnliches.

Der Einlass zum Festival und zur Campsite erfolgt ab 18 Jahren. Der Zugang für Minderjährige wird nicht gestattet. Daher werden auch keine Muttizettel, Erziehungsübertragungen oder ähnliches akzeptiert. Solltest du bis zum Beginn des Festivals dein 18. Lebensjahr vollendet haben, kannst du dir natürlich auch schon im Alter von 17 Jahren dein Ticket im Voverkauf holen.

An unseren Volt-Stations hast du die Möglichkeit Euros (in Bar oder EC) gegen Volt (Token) zu tauschen. Mit Volt kann man an allen Getränke-Theken und Food-Ständen bezahlen. Andere Währungen wie Euro, Dollar oder Zloty werden an den Ständen nicht akzeptiert.

Am Merchandise Stand ist das bezahlen nur in Bar möglich.

Ja, du kannst deine Sachen in deiner Tasche, Turnbeutel, Jutebeutel, Rucksack etc. verstauen, allerdings werden diese in unserer Einlassschleuse einer gründlichen Taschenkontrolle unterzogen. Da dies zu Wartezeiten führt, nehmt bitte nur das nötigste mit aufs Festival was ihr wirklich braucht! Neben den Taschenkontrollen finden auch Bodychecks und Alterskontrollen statt. Alle Infos zu erlaubten und verbotenen Gegenständen findet ihr hier in unserer Hausordnung.

Ja! Unser Food Lineup verköstigt euch mit Asia Food, French Fries, Hamburger & Sausages und Pizza. Zusätzlich gibt es auf dem Campingplatz für unserer Camper morgens ein Frühstückszelt mit Sandwiches und Kaffee und gekühlten Getränken im Camping-Store.

Nein, das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Weitere Infos zu erlaubten und verbotenen Gegenständen findest du hier in unserer Hausordnung.

Die Wahrscheinlichkeit auf einen sonnigen Tag mit 25° C im August beträgt etwa 80%. Weitere Info weiß nur der Wetterfrosch.

Wir richten einen "Lost & Found" am Info-Schalter ein, an dem verloren gegangene Sachen abgegeben und abgeholt werden können. Gefundene Dinge, die nicht bis einschließlich Samstag, den 10. August 2019 auf dem Festivalgelände selbst abgeholt wurden, werden etwa eine Woche später beim örtlichen Fundbüro (Erkelenz) abgegeben.

Videos und Fotos sind eine klasse Sache. Aber dir reicht doch dein Smartphone dafür, oder? Professionelle Fotografen, die mit High-End-Spiegelreflexdinger auf das Gelände wollen, müssen sich bis zum 20. Juli über unser Presse-Formular bei uns melden.

Jeder Besucher erhält am Einlass einmalig sein Festivalwristband, das ihn – unter Vorbehalt – zum Wiedereinlass berechtigt. Aber mal unter uns: Es gibt überhaupt keinen Grund, zwischendurch zu gehen. Wir haben Beats, Bier und ganz viel Liebe – was brauchst du mehr?

Leider nicht! Bei uns wird Jugendschutz sehr groß geschrieben und wir finden – genau wie der Gesetzgeber -, dass du zu einer besonders schützenswerten Altersgruppe gehörst. Wir können daher keine Ausnahme machen, auch wenn wir es wollen würden. Da du in der Regel auch durch eine Erziehungsbeauftragung (Muttizettel) nicht älter wirst und nach wie vor die Regeln des Jugendschutzes gelten,

Nein, zwei Tage Festival müssen reichen. Aber: Für Gäste der Electricity Campsite bietet die Camping Stage kurz vor und unmittelbar nach Schließung der Festivaltore feinstes Warmup- bzw. Afterhour-Programm. Exklusiv für die Bewohner der Electricity! Das Line up und alle Infos gibt es auf der Camping Seite.

CAMPING FAQ

Die Campsite "Electricity" öffnet am
Donnerstag, 08. August 2019 um 17:00 Uhr und schließt am
Sonntag, 11. August 2019 um 14:00 Uhr.

Der Check-In Schalter zur Campsite ist am
Donnerstag, 08. August von 17:00 bis 22:00 Uhr; sowie
Freitag, 09. August von 10:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.
(Änderungen vorbehalten)

Solltest du nicht innerhalb der regulären Öffnungszeiten des Check-In Schalters zur Campsite anreisen können, findet dein Check-In am Einlass statt. Bitte habe Versändniss dafür das es hier zu etwaigen Wartezeiten kommen kann. 

Wir empfehlen die Anreise mit dem Auto zur Campsite. Kostenpflichtige Parkplätze sind ausreichend vor Ort vorhanden und können bereits online gekauft werden, was die Wartezeit an der Einfahrt verkürzt. Die Parkgebühr kann aber auch vor Ort an der Einfahrt in Bar bezahlt werden.

Trinkwasser findest du kostenlos in der Nähe des Duschbereichs zu jeder Tageszeit. Selbstverständlich kostenlos bieten wir Toiletten in der beliebten DIXI-Variante für Geschäfte aller Art. Diese sind gut verteilt, für jeden erreichbar und werden mehrmals täglich gereinigt. Für die besonders hygienebewusste Mehrheit unserer Gäste gibt es die Möglichkeit, in unserem Duschbereich eine Erneuerung vorzunehmen. Dieser Bereich ist gegen eine Gebühr von 1 Token zugänglich.

Das Grillen ist nur in den gekennzeichneten Flächen gestattet. Zu deiner Sicherheit ist offenes Feuer ansonsten nicht gestattet. Solange kleine Gaskartuschen verwendet werden, sind Gaskocher kein Problem. Gasflaschen sind auf dem Campinggelände verboten. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist im Campinggelände gestattet, denn wir wollen dir deinen Diätplan ja nicht kaputtmachen.

Erlaubt sind windgesicherte Zelte und Zeltzubehör wie z.B. Campingstühle. Nicht erlaubt sind Wohnmobile, Wohnwagen und alles andere, was Räder hat.

Hilf uns bitte das Campinggelände sauber zu halten und entsorge den Müll in den zahlreichen Mülltonnen und -containern. Beim erstmaligen Betreten der Campsite wird ein Müllpfand in Höhe von 5€ kassiert und du erhälst einen Müllsack und eine Müllpfandkarte. Das Müllpfand wird nach Abgabe der Müllpfandkarte und eines vollen Müllsacks natürlich in voller Höhe erstattet. Die Müllpfandrückgabe hat am Samstag von 12 Uhr bis 14 Uhr und am Sonntag von 9 Uhr bis 12 Uhr geöffnet. Glasflaschen und -behälter sind aufgrund von Verletzungsgefahr verboten. Bitte bringe deine Getränke und alles andere in Tetrapaks, PET, Dosen usw. mit.

Du brauchst Saft? Dann sicher dir schon vor dem Festival dein eigenes Schließfach auf dem Campinggelände mit Steckdose!

Eigene Stromerzeuger aller Art sowie Autobatterien sind auf dem Campinggelände NICHT gestattet.

In unserem kleinen Camping Store mit Supermarkwaren gibt es neben gekühlten Drinks&Food wie Red Bull, Coca Cola, Mentos, Snickers, Chips, Gummibärchen und Eiswürfel auch praktisches zum Barbeque wie Einmalgrills, Grillkohle und Würstchen. Im Drogerie und Campingzubehör Regal findet ihr Desinfektionstücher, Haargel, Haarspray, Deo, Duschgel, Zahnpasta, Zahnbürste, Kondome, Kosmetiktücher, Sonnencreme, Zigaretten und Feuerzeuge.

TICKET FAQ

Das Electrisize Festival ist ab 18 Jahren, was durch Alterskontrollen am Eingang überprüft wird. Für die Alterskontrolle am Eingang wird ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise, Krankenkassenkarten oder ähnliches.

Der Einlass zum Festival und zur Campsite erfolgt ab 18 Jahren. Der Zugang für Minderjährige wird nicht gestattet. Daher werden auch keine Muttizettel, Erziehungsübertragungen oder ähnliches akzeptiert. Solltest bis zum Beginn des Festivals dein 18. Lebensjahr vollendet sein, kannst du dir natürlich auch schon mit im Alter von 17 Jahren dein Ticket kaufen.

Auf jedes Ticket wird beim Kauf eine Vorverkaufsgebühr von 10% addiert. Die Ticketgebühren bleiben egal bei welchem Ticket immer 10% und gehen an unseren Ticketdienstleister Eventbrite.

In unserem offiziellen Electrisize Ticketshop auf Eventbrite kannst du dir deinen Warenkorb mit deinen gewünschten Tickets zusammenstellen. Klicke anschließend auf den grünen “Weiter” Button um zur Bestellübersicht zu gelangen. Hier kannst du deine Bestellung erneut überprüfen, bevor du unten deine Käuferdaten eingibst. Als Ticketkäufer braucht Eventbrite hier deinen Namen, deine E-Mail Adresse und deine Anschrift zur Zahlungsabwicklung. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse! Alle unsere Tickets sind nicht personalisiert und werden ohne Namensabgleich entwertet.

Die Bezahlung der Tickets läuft über unseren Ticketanbieter Eventbrite. Hier stehen dir die Zahlungsmethoden Paypal, SEPA-Lastschrift, SOFORT Überweisung und Kreditkarte zur Verfügung. Für deinen Kauf wird keine separate Transaktionsgebühr erhoben. Durch die Zahlungsmethode Lastschrift wird beim Ticketkauf kein Online-Banking benötigt.

Unsere Festival Tickets werden von unserem Ticketanbieter Eventbrite bereitgestellt. Wählst du auf der Ticket-Seite Online-Tickets aus, erhälst du diese nach dem Kauf per E-Mail als PDF und als digitales mobile Ticket in deinem Eventbrite Ticket Konto. Wir empfehlen zur Verwaltung und weiteren Gestaltung deiner Tickets die Verwaltung über dein persönliches Eventbrite Ticket Konto. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse bei der Bestellung!

Wählst du auf der Ticket-Seite unseren Hardticket Versand Shop so erhälst du deine Hardtickets mit der Post. 

Tickets für das Electrisize Festival können nicht zurückgegeben werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bei Problemen mit deinen Tickets / deiner Bestellung wende dich bitte hier an den Eventbrite Support: https://www.eventbrite.de/support/contact-us

Deine Tickets werden direkt nach der Bestellung an die während des Kaufs angegebene E-Mail Adresse verschickt. Überprüfe in deinem E-Mail Postfach auch deinen Spam- oder Werbe-Ordner! Wenn du die E-Mail erneut abrufen möchtest, kannst du dies hier https://www.eventbrite.de/gettickets anfordern.

Um deine Tickets erneut abzurufen logge dich in deinem Eventbrite Ticket Konto ein. Falls du deine Tickets erneut per E-mail zugesendet bekommen möchtest kannst du diese hier anfordern: https://www.eventbrite.de/gettickets

Solltest du dich bei deiner E-Mail Adresse vertippt haben so folge bitte den Anweisungen in diesem Hilfeartikel von Eventbrite.

Als Festivalgast mit Handicap braucht deine Begleitperson kein eigenes Ticket, solange deine oder eine Begleitperson in deinem Behindertenausweis / Schwerbehindertenausweis vermerkt ist. Bitte kommt gleichzeitig zusammen an den Eingang und bringe deinen Ausweis mit dem Vermerk auf eine Begleitperson und ein gültiges Festivalticket mit. Ihr erhaltet dabei beide in der Einlassschleuse das gleiche Festivalbändchen der gleichen Kategorie je nach gekauftem Ticket. Bei Fragen wende dich bitte an family[at]electrisize.de

FRIENDSHIP CAMPING FAQ

Die Grundstücke gibt es in drei verschiedenen Größen:

  • M ist perfekt für 8 bis 11 Personen und hat eine Größe von 68m²
  • L eignet sich mit einer Größe von 106m² super für 12 bis 17 Personen
  • XL bietet Platz für 18 bis 25 Personen und hat eine Größe von 144m²

Die gebuchten Addons werden bereits vor Anreise von uns auf eurem Grundstück vorbereitet. Ihr müsst also nur noch eure Zelte aufbauen und los geht’s!

Neben eurem eigenen umzäunten Grundstück findet ihr vor Ort ein großes Schild mit dem Namen eurer Gruppe am Eingang eures Grundstücks. Den Gruppennamen könnt ihr bei der Buchung angeben. Zudem befindet sich auf jedem Grundstück ein eigener BBQ-Stein für euren mitgebrachten Grill.

Der Bestellschluss der Grundstücke ist am 01.06.2019. Einzelne Grundstücksgrößen können jedoch auch schon vorher ausverkauft sein, da diese nur limitiert vorhanden sind.

Jeder einzelne aus eurer Gruppe braucht ein eigenes Campingticket für sich. Diese können unabhängig voneinander in unserem Ticketshop bestellt werden. Außerdem müsst ihr euer eigenes Campingequipment (Zelte, Schlafsäcke, Isomatten, etc.) mitbringen.

Ja, du kannst auch nachträglich noch Addons zu eurem Bereich hinzufügen. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an family [@] electrisize.de unter Angabe eures Gruppennamens. Die Deadline für die letzte Buchung ist jedoch der 01.06.2019. Danach sind aus logistischen Gründen leider keine weiteren Buchungen mehr möglich, da eure Addons extra vorbereitet werden müssen.

Zusätzlich zu eurem reservierten Bereich könnt ihr bei der Buchung noch verschiedene weitere Komfort Addons in euren Bereich hinzufügen. So könnt ihr euer Grundstück individuell gestalten und noch komfortabler machen. Zur Auswahl stehen ein eigenes Dixi-Klo, ein Picknick-Tisch und ein Stromanschluss. Alle diese Addons können nur in Verbindung mit einem Friendship Bereich gebucht werden, diese stehen auf dem regulären Campingplatz sonst nicht zur Verfügung.

Einer aus eurer Gruppe richtet auf unserer Webseite euer Grundstück ein, wählt die Größe und fügt eure Addons dazu. Durch die Bestellung wird euer „Gruppen-Chef“ zu unserem Ansprechpartner für die weiteren Schritte: nach der erfolgreichen Bezahlung erhält dieser von uns eine Buchungsbestätigung und euer Grundstück ist reserviert. Vor Ort geht ihr einzeln ganz regulär mit eurem separat erworbenen Camping-Ticket durch die Sicherheitsschleuse auf den Campingplatz. Euer Gruppen-Chef checkt dann zuerst kurz an unserer 24/7 Rezeption einmalig mit der Buchungsbestätigung und seinem Ausweis ein und wir bringen euch zu eurem fertig vorbereiteten Grundstück. Nach dem einmaligen Check-In gehört euer Grundstück euch und ihr könnt euer Grundstück unabhängig voneinander betreten und verlassen.

Ja, sofern ihr es möchtet, können auch andere Camping-Gäste der ElectriCity euch in eurem Friendship-Bereich besuchen.

Nein, mit einer Gruppe von unter 8 Leuten könnt ihr noch kein Friendship Grundstück buchen. Wir sind allerdings sicher, dass ihr bis zum Buchungsschluss am 01.06.2019 mindestens 8 Leute zusammen bekommt, denn ein solches Campingerlebnis findet man nicht auf jedem Festival.

In der Theorie ist es möglich auch mit mehr als der angegeben Personenzahl in eurem Friendship Bereich zu campen. Allerdings ist der Platz nur für die von uns angegebene Personenzahl gewährleistet. 

Ja: Jeder aus eurer Gruppe braucht ein eigenes Camping-Ticket um grundsätzlich den Campingplatz und die darin befindlichen Friendship-Camping-Bereiche betreten zu können. Darin sind inkludiert: Zugang zum Comfort-Camping Platz mit 24/7 Rezeption, Premium-Dusch Flatrate, Camping-Stage und Silentdisco. Außerdem sind die 5 Euro Müllpfand schon im Ticketpreis inklusive.