Tickets

FAQ

Ich hab da mal ne Frage!
Hi, wir haben die Antworten

Rund ums Festival

Electrisize ist grundsätzlich ab 18 Jahren, was durch Alterskontrollen am Eingang überprüft wird. Für die Alterskontrolle am Eingang wird ein amtlicher Lichtbildausweis benötigt (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Nicht akzeptiert werden Schülerausweise, Studentenausweise, Krankenkassenkarten oder ähnliches.

Der Zugang für Minderjährige wird nicht gestattet. Daher werden auch keine Muttizettel, Erziehungsübertragungen oder ähnliches akzeptiert. Solltest du bis zum Beginn des Festivals dein 18. Lebensjahr vollendet haben, kannst du dir natürlich auch schon im Alter von 17 Jahren dein Ticket im Voverkauf sichern.

An unseren Volt-Stations hast du die Möglichkeit Euros gegen Volt (Token) zu tauschen. Mit Volt kann man an allen Getränke-Theken und Food-Ständen bezahlen. Zahlen kannst du bar (bei unserem Kassenpersonal) oder mit EC-Karte (an den Token-Automaten). Oder du bestellst deine Token schon vor dem Festival und holst sie dann am Infopoint direkt hinter dem Einlass ab.

Die Öffnungszeiten des Festivalgeländes sind:
Freitag, 07. August 2020 von 16 Uhr bis 4 Uhr
Samstag, 8. August 2020 von 14 Uhr bis 2 Uhr

Die Campsite “Electricity” öffnet am
Donnerstag, 6. August 2020 um 17 Uhr und schlieĂźt am Sonntag, 9. August 2020 um 14 Uhr.

Der Check-In Schalter zur Campsite ist am Donnerstag, 6. August von 17 bis 22 Uhr; sowie Freitag, 7. August von 10 bis 19 Uhr geöffnet.
(Ă„nderungen vorbehalten)

Ja, du kannst deine Sachen in deiner Tasche, Turnbeutel, Jutebeutel, Rucksack etc. verstauen, allerdings werden diese in unserer Einlassschleuse einer gründlichen Taschenkontrolle unterzogen. Da dies zu Wartezeiten führt, nehmt bitte nur das nötigste mit aufs Festival was ihr wirklich braucht! Neben den Taschenkontrollen finden auch Bodychecks und Alterskontrollen statt. Alle Infos zu erlaubten und verbotenen Gegenständen findet ihr hier in unserer Hausordnung.

Ja! Unser Food Lineup verköstigt euch mit Asia Food, French Fries, Hamburger & Sausages und Pizza. Zusätzlich gibt es auf dem Campingplatz für unserer Camper morgens ein Frühstückszelt mit Sandwiches und Kaffee und gekühlten Getränken im Camping-Store.

Nein, das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Weitere Infos zu erlaubten und verbotenen Gegenständen findest du hier in unserer Hausordnung.

Die Wahrscheinlichkeit auf einen sonnigen Tag mit 25° C im August beträgt etwa 80%. Weitere Info weiß nur der Wetterfrosch.

Am Infozelt direkt hinter dem Festivaleingang ist unsere “Lost & Found”-Sammelstelle. Hier können verloren gegangene Sachen abgegeben und abgeholt werden. Fundsachen, die nicht bis einschlieĂźlich Samstag, den 10. August 2019 auf dem Festivalgelände selbst abgeholt wurden, werden etwa eine Woche später beim örtlichen FundbĂĽro (Erkelenz) abgegeben.

Videos und Fotos sind eine klasse Sache. Aber dir reicht doch dein Smartphone dafür, oder? Professionelle Fotografen, die mit High-End-Spiegelreflexdinger auf das Gelände wollen, müssen sich bis zum 20. Juli über unser Presse-Formular bei uns melden.

Jeder Besucher erhält am Einlass einmalig sein Festivalwristband, das ihn – unter Vorbehalt – zum Wiedereinlass berechtigt. Aber mal unter uns: Es gibt überhaupt keinen Grund, zwischendurch zu gehen. Wir haben Beats, Bier und ganz viel Liebe – was brauchst du mehr?

Leider nicht! Bei uns wird Jugendschutz sehr groß geschrieben und wir finden – genau wie der Gesetzgeber -, dass du zu einer besonders schützenswerten Altersgruppe gehörst. Wir können daher keine Ausnahme machen, auch wenn wir es wollen würden, da du in der Regel auch durch eine Erziehungsbeauftragung (Muttizettel) nicht älter wirst und nach wie vor die Regeln des Jugendschutzes gelten.

Nein, zwei Tage Festival müssen reichen. Aber: Für Gäste der ElectriCity Campsite bietet die Camping Stage kurz vor und unmittelbar nach Schließung der Festivaltore feinstes Warmup- bzw. Afterhour-Programm. Exklusiv für die Bewohner der Electricity! Alle Infos gibt es auf der Camping Seite.

Folgende Gegenstände dürfen nicht mit aufs Festivalgelände genommen werden: Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art; Feuerwerkskörper, bengalische Feuer und sonstige pyrotechnische Gegenstände (auch Wunderkerzen); alkoholische und nichtalkoholische Getränke aller Art; Flüssigkeiten aller Art; Speisen aller Art; Tiere; sperrige Gegenstände

 

Tickets

In unserem offiziellen Ticketshop auf Paylogic kannst du dir deinen Warenkorb mit deinen gewünschten Tickets zusammenstellen. Klicke anschließend auf den grünen “Weiter” Button um zur Bestellübersicht zu gelangen. Hier kannst du deine Bestellung erneut überprüfen, bevor du unten deine Käuferdaten eingibst. Als Ticketkäufer braucht Paylogic hier deinen Namen, deine E-Mail Adresse und deine Anschrift zur Zahlungsabwicklung. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse! Alle unsere Tickets sind nicht personalisiert und werden ohne Namensabgleich entwertet.

Die Bezahlung der Tickets läuft über unseren Ticketanbieter Paylogic. Hier stehen dir die Zahlungsmethoden Paypal, Banküberweisung, SOFORT Überweisung, Kreditkarte, Giropay, Apple Pay und IDeal zur Verfügung. Für deinen Kauf wird keine separate Transaktionsgebühr erhoben. Durch die Zahlungsmethode Banküberweisung wird beim Ticketkauf kein Online-Banking benötigt, deine Tickets erhältst du aber er dann per E-Mail wenn deine Überweisung bei Paylogic angekommen ist.

Unsere Festival Tickets werden von unserem Ticketanbieter Paylogic bereitgestellt. Wählst du auf der Ticket-Seite Online-Tickets aus, erhältst du diese nach dem Kauf per E-Mail als PDF oder als Passbook für deine Apple Wallet. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise deiner E-Mail Adresse bei der Bestellung!

Tickets für das Electrisize Festival können nicht zurückgegeben werden und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Hast du bereits ein gültiges Ticket bestellt kannst du noch nachträglich über den Kundenservice unseres Ticketdienstleisters Paylogic auf eine höherwertige Kategorie upgraden (solange die neue Kategorie noch nicht ausverkauft ist). Zum Beispiel auf VIP oder von einem Tagesticket auf ein Full Weekend Ticket.

Den Kundenservice erreichst du telefonisch unter der +49 (0) 30 3080 6319, via E-Mail an customerservice@paylogic.com oder ĂĽber das Kontaktformular auf customerservice.paylogic.com.

Bei Problemen mit deinen Tickets / deiner Bestellung wende dich Bitte an unseren Ticketanbieter Paylogic: Telefon +493030806319 oder https://customerservice.paylogic.com/hc/de

Bitte gib hier deine E-Mail Adresse ein und du bekommst diese nochmals zugeschickt: https://consumer.paylogic.nl/tickets/

Als Festivalgast mit Handicap braucht deine Begleitperson kein eigenes Ticket, solange deine oder eine Begleitperson in deinem Behindertenausweis / Schwerbehindertenausweis vermerkt ist. Bitte kommt gleichzeitig zusammen an den Eingang und bringe deinen Ausweis mit dem Vermerk auf eine Begleitperson und ein gültiges Festivalticket mit. Ihr erhaltet dabei beide in der Einlassschleuse das gleiche Festivalbändchen der gleichen Kategorie je nach gekauftem Ticket. Bei Fragen wende dich bitte an family[at]electrisize.de

Deine Tickets werden direkt nach der Bezahlung an die während des Kaufs angegebene E-Mail Adresse verschickt. Überprüfe in deinem E-Mail Postfach auch deinen Spam- oder Werbe-Ordner! Wenn du dein Ticket erneut herunterlanden möchtest gibt bitte hier deine E-Mail Adresse ein und du bekommst diese nochmals zugeschickt: https://consumer.paylogic.nl/tickets/

Camping

Die Campsite “ElectriCity” öffnet am
Donnerstag, 6. August 2020 um 17 Uhr und schlieĂźt am Sonntag, 9. August 2020 um 14 Uhr.

Der Check-In Schalter zur Campsite ist am
Donnerstag, 6. August von 17 bis 22 Uhr, sowie
Freitag, 07. August von 10 bis 19 Uhr geöffnet.
(Ă„nderungen vorbehalten)

Solltest du nicht innerhalb der regulären Öffnungszeiten des Check-In Schalters zur Campsite anreisen können, findet dein Check-In am Einlass statt. Bitte habe Verständnis dafür, dass es hier zu Wartezeiten kommen kann.

Wir empfehlen die Anreise mit dem Auto zur Campsite. Kostenpflichtige Parkplätze sind ausreichend vor Ort vorhanden und können bereits online gekauft werden, was die Wartezeit an der Einfahrt verkürzt. Die Parkgebühr kann aber auch vor Ort an der Einfahrt in Bar bezahlt werden.

Trinkwasser findest du kostenlos in der Nähe des Duschbereichs zu jeder Tageszeit. In unserer ElectriCity erhältst du Comfort-Camping zum Standard Preis. Selbstverständlich kostenlos bieten wir Toiletten in der beliebten DIXI-Variante für Geschäfte aller Art. Diese sind gut verteilt, für jeden erreichbar und werden mehrmals täglich gereinigt. Auch unser Premium Duschbereich steht dir kostenlos zur Verfügung.

Das Grillen ist nur in den gekennzeichneten Flächen gestattet. Zu deiner Sicherheit ist offenes Feuer ansonsten nicht gestattet. Solange kleine Gaskartuschen verwendet werden, sind Gaskocher kein Problem. Gasflaschen sind auf dem Campinggelände verboten. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist im Campinggelände gestattet, denn wir wollen dir deinen Diätplan ja nicht kaputtmachen.

Erlaubt sind windgesicherte Zelte und Zeltzubehör wie z.B. Campingstühle. Nicht erlaubt sind Wohnmobile, Wohnwagen und alles andere, was Räder hat.

Hilf uns bitte das Campinggelände sauber zu halten und entsorge den Müll in den zahlreichen Mülltonnen und -containern. Im Preis des Campingtickets ist ein Müllpfand in Höhe von 5€ bereits enthalten. Am Einlass erhältst du einen Müllsack und eine Müllpfandkarte. Das Müllpfand wird nach Abgabe der Müllpfandkarte und eines vollen Müllsacks natürlich in voller Höhe erstattet. Glasflaschen und -behälter sind aufgrund von Verletzungsgefahr verboten. Bitte bringe deine Getränke und alles andere in Tetrapaks, PET, Dosen usw. mit.

Du brauchst Saft? Dann sicher dir schon vor dem Festival dein eigenes Schließfach auf dem Campinggelände mit Steckdose! Du möchtest lieber Strom direkt am Zelt? Das geht exklusiv auf unseren Friendship Camping-Grundstücken.

In unserem kleinen Camping Store mit Supermarktwaren gibt es neben gekühlten Drinks&Food wie Red Bull, Coca Cola, Mentos, Snickers, Chips, Gummibärchen und Eiswürfel auch praktisches zum Barbeque wie Einmalgrills, Grillkohle und Würstchen. Im Drogerie und Campingzubehör Regal findet ihr Desinfektionstücher, Haargel, Haarspray, Deo, Duschgel, Zahnpasta, Zahnbürste, Kondome, Kosmetiktücher, Sonnencreme, Zigaretten und Feuerzeuge.

Verbotenen Gegenstände auf dem Campingplatz sind: Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art; Feuerwerkskörper, bengalische Feuer und sonstige pyrotechnische Gegenstände (auch Wunderkerzen); Glasflaschen und Glasbehältnisse; Trockeneis; Tiere; Autobatterien, Stromerzeuger (Aggregate)

Anfahrt

Electrisize findet auf dem Anwesen von Haus Hohenbusch statt. Die offizielle Adresse lautet: Haus Hohenbusch, 41812 Erkelenz. Google Maps listet selbstverständlich auch unseren Standort.

Der kostenlose Shuttlebus fährt auf der Route Bahnhof Erkelenz -> Erkelenz Kaufland -> Festivalgelände -> Bahnhof Erkelenz. Die Busse fahren am Freitag (7.8.) ab 15.30 Uhr und am Samstag (8.8.) ab 13.30 Uhr. Einen festen Fahrplan gibt es nicht, die Busse pendeln ständig hin und her.

Solltest du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, erreichst du ganz bequem das Festivalgelände mit unserem kostenlosen Shuttlebus. Dieser pendelt am Freitag und Samstag zwischen dem Bahnhof Erkelenz (P+R vorhanden) und dem Festival.

Unweit des Festivaleingangs gibt es kostenlose Stellplätze für eure Einräder, Zweiräder, Tandems und Pferde. Vom Anreisen zu Fuß raten wir aufgrund des Verkehrs rund um das Festival ab!

Reise unabhängig mit dem Auto an:

  • Folge den Schildern “Kiss & Ride / Hol- und Bringzone”, falls du gebracht wirst
  • Möchtest du parken, dann sicher Dir dein Parkticket und folge den Schildern “P1”.

Friendship Camping

Die Grundstücke gibt es in drei verschiedenen Größen:

  • M ist perfekt fĂĽr 8 bis 11 Personen und hat eine Größe von 68m²
  • L eignet sich mit einer Größe von 106m² super fĂĽr 12 bis 17 Personen
  • XL bietet Platz fĂĽr 18 bis 25 Personen und hat eine Größe von 144m²

Die gebuchten Addons werden bereits vor Anreise von uns auf eurem Grundstück vorbereitet. Ihr müsst also nur noch eure Zelte aufbauen und los geht’s!

Neben eurem eigenen umzäunten Grundstück findet ihr vor Ort ein großes Schild mit dem Namen eurer Gruppe am Eingang eures Grundstücks. Den Gruppennamen könnt ihr bei der Buchung angeben. Zudem befindet sich auf jedem Grundstück ein eigener BBQ-Stein für euren mitgebrachten Grill.

Der Bestellschluss der Grundstücke ist am 01.06.2020. Einzelne Grundstücksgrößen können jedoch auch schon vorher ausverkauft sein, da diese nur limitiert vorhanden sind.

Jeder einzelne aus eurer Gruppe braucht ein eigenes Campingticket für sich. Diese können unabhängig voneinander in unserem Ticketshop bestellt werden. Außerdem müsst ihr euer eigenes Campingequipment (Zelte, Schlafsäcke, Isomatten, etc.) mitbringen.

Ja, du kannst auch nachträglich noch Addons zu eurem Bereich hinzufügen. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an family [@] electrisize.de unter Angabe eures Gruppennamens. Die Deadline für die letzte Buchung ist jedoch der 01.06.2020. Danach sind aus logistischen Gründen leider keine weiteren Buchungen mehr möglich, da eure Addons extra vorbereitet werden müssen.

Zusätzlich zu eurem reservierten Bereich könnt ihr bei der Buchung noch verschiedene weitere Komfort Addons in euren Bereich hinzufügen. So könnt ihr euer Grundstück individuell gestalten und noch komfortabler machen. Zur Auswahl stehen ein eigenes Dixi-Klo, ein Picknick-Tisch und ein Stromanschluss. Alle diese Addons können nur in Verbindung mit einem Friendship Bereich gebucht werden, diese stehen auf dem regulären Campingplatz sonst nicht zur Verfügung.

Einer aus eurer Gruppe richtet auf unserer Webseite euer Grundstück ein, wählt die Größe und fügt eure Addons dazu. Durch die Bestellung wird euer „Gruppen-Chef“ zu unserem Ansprechpartner für die weiteren Schritte: nach der erfolgreichen Bezahlung erhält dieser von uns eine Buchungsbestätigung und euer Grundstück ist reserviert. Vor Ort geht ihr einzeln ganz regulär mit eurem separat erworbenen Camping-Ticket durch die Sicherheitsschleuse auf den Campingplatz. Euer Gruppen-Chef checkt dann zuerst kurz an unserer 24/7 Rezeption einmalig mit der Buchungsbestätigung und seinem Ausweis ein und wir bringen euch zu eurem fertig vorbereiteten Grundstück. Nach dem einmaligen Check-In gehört euer Grundstück euch und ihr könnt euer Grundstück unabhängig voneinander betreten und verlassen.

Ja, sofern ihr es möchtet, können auch andere Camping-Gäste der ElectriCity euch in eurem Friendship-Bereich besuchen.

Nein, mit einer Gruppe von unter 8 Leuten könnt ihr noch kein Friendship Grundstück buchen. Wir sind allerdings sicher, dass ihr bis zum Buchungsschluss am 01.06.2019 mindestens 8 Leute zusammen bekommt, denn ein solches Campingerlebnis findet man nicht auf jedem Festival.

In der Theorie ist es möglich auch mit mehr als der angegeben Personenzahl in eurem Friendship Bereich zu campen. Allerdings ist der Platz nur für die von uns angegebene Personenzahl gewährleistet.

Ja: Jeder aus eurer Gruppe braucht ein eigenes Camping-Ticket um grundsätzlich den Campingplatz und die darin befindlichen Friendship-Camping-Bereiche betreten zu können. Darin sind inkludiert: Zugang zum Comfort-Camping Platz mit 24/7 Rezeption, Premium-Dusch Flatrate, Camping-Stage und Silentdisco. Außerdem sind die 5 Euro Müllpfand schon im Ticketpreis inklusive.

Sicherheit

GENIESSE MIT UNS EINEN SORGENFREIEN TAG.
Wir verfĂĽgen ĂĽber jede Menge Erfahrung. Bei der Planung des Festivals steht von Anfang an deine Sicherheit im Vordergrund und wird bei jeder Ăśberlegung an erste Stelle gestellt.

Das Thema Sicherheit beginnt mit dem Einlass. Egal ob Camping oder Festival – jeder Besucher wird beim Eintritt einer Sicherheitskontrolle unterzogen. Wir bitten hier um Verständnis: Die Regeln zu verbotenen Gegenständen und zur Abweisung von Personen dienen letztendlich deiner Sicherheit und sind keine Schikane. Bitte vertraue dem Urteil unseres qualifizierten Sicherheitspersonals. Auch die Entscheidung, ob eine Kontrolle grĂĽndlicher erfolgt als eine andere liegt bei der erfahrenen Security und erschlieĂźt sich nicht immer dem ungeschulten Auge.

Beim ELECTRISIZE praktizieren wir leidenschaftlich den vorbeugenden Brandschutz. Dies bedeutet, dass wir schon jetzt Maßnahmen getroffen haben, die sowohl einen Brandfall verhindern als auch im Brandfall die Ausbreitung von Bränden erschweren. Darüber hinaus ist die Feuerwehr während der gesamten Festivalzeit anwesend.

Falls es doch mal zu einer gesundheitlichen Beeinträchtigung kommen sollte, hilft dir unser Sanitätsdienst weiter. Während der gesamten Festivalzeit ist der Sanitätsdienst auf dem Festivalgelände anwesend und einsatzbereit. Ist das Festivalgelände geschlossen, kümmert sich der Sanitätsdienst auf dem Campingplatz um dich.

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